4 июля 2024 года в некоторых СМИ и Интернет ресурсах была опубликована статья, о работниках «Гранд отеля Россия» расположенного в Гудаутском районе Абхазии, которые, как утверждается в статье, столкнулись с нарушениями трудового законодательства Республики Абхазия,  «со стороны администрации курортного объекта, на котором, в основном, работают местные жители».
     В статье утверждается, что с горничными в данном отеле не заключены трудовые договоры. Кроме того, ввиду отсутствия достаточного количества персонала, горничные вынуждены выполнять дополнительный объем работ (осуществлять уборку большего количества номеров), которые не оплачиваются. Также, как говорится в статье, по словам работников, не соблюдаются условия труда, отсутствуют перерывы для отдыха и питания, не предоставляются ежегодные отпуска и больничные.
     В связи с публикацией данной информации, считаю необходимым отметить, что в соответствии с Законом РА «Об Уполномоченном по правам человека в Республике Абхазия» должность Уполномоченного учреждена в целях обеспечения гарантий государственной защиты прав и свобод человека. При этом деятельность Уполномоченного дополняет существующие средства защиты прав и свобод, не отменяет и не влечет за собой пересмотра компетенции органов государственной власти, обеспечивающих защиту и восстановление нарушенных прав и свобод. То есть, идея правозащитного института, как в Абхазии, так и во всем мире, состоит в защите прав и свобод человека в его отношениях с должностными лицами и государственными органами, а не в защите прав и свобод в отношениях между физическими лицами, юридическими лицами или между физическим и юридическим лицом. Предметом деятельности Омбудсмена является защита прав и свобод человека, которые были нарушены исключительно действиями (бездействием) государственных органов или должностных лиц.
     Исходя из вышеизложенного, а также в целях исполнения своих задач и обеспечения гарантий государственной защиты прав и свобод человека и гражданина, 5 июля 2024 года в прокуратуру Гудаусткого района РА был направлен запрос, о предоставлении информации о мерах реагирования на изложенные в опубликованной статье факты нарушений трудовых прав граждан Республики Абхазия.
     Выражаю надежду на плодотворное взаимодействие абхазских СМИ и нашего института в вопросах защиты прав и свобод человека. Мы открыты к сотрудничеству и готовы оказывать содействие в прояснении не только общественно значимой информации, но и в ситуациях, когда с единичными нарушениями прав сталкивает конкретный человек.